Q : Quand mon colis sera-t-il préparé ?
R : Le colis est préparé le jour même si la commande arrive avant 12h30. Si la commande arrive plus tard, nous la préparons après 15h00.
Q : Quand mon colis sera-t-il expédié ?
R : Si vous commandez avant 12h30, nous expédions le jour même. Si vous commandez après, l’expédition aura lieu le jour suivant. Nous n’expédions pas le samedi, dimanche et lundi.
Q : Combien de temps mon commande met-elle pour arriver ?
R : Pour les livraisons nationales, les délais varient selon la localisation, généralement 24-48 heures après le départ du transporteur. Pour les livraisons internationales, les délais sont plus longs, contactez-nous pour plus de détails.
Q : Expédiez-vous aussi vers les petites îles ?
R : Oui, nous expédions aussi vers les petites îles via un transporteur dédié. Contactez-nous pour un devis.
Q : Combien coûte la livraison ?
R : Le coût dépend du poids et du volume du colis. Le système dans le panier mettra automatiquement à jour les frais de livraison selon les produits choisis.
Q : Acceptez-vous le paiement par carte de crédit/Postepay ?
R : Oui, nous acceptons les cartes de crédit, cartes de débit et Postepay, simplement et en toute sécurité. Le paiement se fait via la plateforme PayPal, mais un compte PayPal n’est pas nécessaire.
Q : Comment fonctionne le paiement PayPal sans compte ?
1. À la caisse, sélectionnez PayPal comme méthode de paiement.
2. Vous serez redirigé vers le site PayPal.
3. Cliquez sur “Payer avec une carte” ou “Utilisateur non enregistré”.
4. Entrez les données de votre carte et complétez le paiement sans vous inscrire.
Le système est sécurisé, rapide et sans frais supplémentaires.
Q : Puis-je payer le transporteur ?
R : Non, nous n’acceptons pas les paiements à la livraison.
Q : Puis-je acheter sans inscription ?
R : Non, l’inscription est nécessaire pour pouvoir traiter la commande et vous offrir un meilleur service.