Direito de Rescisão
Tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos, sem necessidade de fornecer qualquer justificação e sem penalizações.
Condições para exercer o direito de rescisão:
A devolução deve ser solicitada no prazo de 14 dias após a entrega.
Os produtos devem ser devolvidos intactos, não utilizados e na embalagem original.
O direito de rescisão aplica-se apenas a consumidores (pessoas singulares que adquirem para fins não profissionais).
Produtos excluídos do direito de rescisão:
Em conformidade com o art. 59 do Código do Consumo, não é possível exercer o direito de rescisão para os seguintes artigos:
- Produtos embalados à medida ou claramente personalizados.
- Produtos selados que não se prestam a ser devolvidos por razões de higiene ou relacionadas com a proteção da saúde e que foram abertos após a entrega (ex. produtos de maquilhagem abertos ou testados, produtos sem selos ou etiquetas de higiene).
- Produtos que correm o risco de se deteriorar ou de expirar rapidamente.
Como exercer o direito de rescisão:
Para exercer o direito de rescisão, envie uma comunicação escrita por e-mail para:
info@amerio-costumi.com
indicando:
Nome e apelido
Número do pedido
Produtos que pretende devolver
Receberá a confirmação do seu pedido e todas as instruções para o envio da devolução.
Envio da devolução
Os custos de envio para a devolução são da responsabilidade do cliente.
Os produtos devem ser enviados no prazo de 14 dias a contar da comunicação da rescisão.
Reembolso
Após a receção e verificação dos produtos, procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.